{"id":3284,"date":"2021-02-01T15:18:27","date_gmt":"2021-02-01T14:18:27","guid":{"rendered":"https:\/\/altimer.fr\/?p=3284"},"modified":"2024-06-06T11:52:24","modified_gmt":"2024-06-06T09:52:24","slug":"teletravail-et-covid19-quels-changements-pour-les-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altimer.fr\/index.php\/2021\/02\/01\/teletravail-et-covid19-quels-changements-pour-les-entreprises\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail et COVID19 : Quels changements pour les entreprises ?"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9l\u00e9travail et COVID19 :
Quels changements pour les entreprises ?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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02 f\u00e9vrier 2020 – Autrice : Lise.S<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"T\u00e9l\u00e9travail\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Depuis l’apparition du COVID 19 et la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail lors du premier confinement, les entreprises ont subi de r\u00e9els changements au sein de leur structure.<\/strong> Le t\u00e9l\u00e9travail, mode d\u2019organisation d\u00e9j\u00e0 mis en place depuis le d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, est rest\u00e9 durant de longues ann\u00e9es pratiqu\u00e9 occasionnellement par un groupe restreint de salari\u00e9s. N\u00e9anmoins, en mars 2020, cette m\u00e9thode de travail s\u2019est vue g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e \u00e0 l\u2019ensemble de la France dans le but de stopper la propagation du virus. Les entreprises font face \u00e0 de nouvelles probl\u00e9matiques, jusque-l\u00e0 inexistantes.<\/strong><\/p>

Comment maintenir l\u2019implication et l\u2019engagement des salari\u00e9s<\/strong> tout en maintenant le contr\u00f4le \u00e0 distance des managers<\/strong> en situation de t\u00e9l\u00e9travail? Quels accords<\/strong> ont conclu les diff\u00e9rents partenaires sociaux afin d\u2019encadrer ce nouveau mode d\u2019organisation? Quel avenir<\/strong> le t\u00e9l\u00e9travail va conna\u00eetre une fois la crise sanitaire termin\u00e9e?\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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L'acc\u00e9l\u00e9ration de la mise en place du t\u00e9l\u00e9travail au sein des entreprises due \u00e0 la crise sanitaire<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Le 19 juillet 2005, un premier accord national interprofessionnel relatif au t\u00e9l\u00e9travail a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9 par plusieurs partenaires sociaux<\/strong> (syndicats de salari\u00e9s et organisations patronales). Le but de cet accord fut de moderniser les entreprises et de donner une autonomie plus cons\u00e9quente aux employ\u00e9s dans la r\u00e9alisation de leurs t\u00e2ches. \u00c9galement, l\u2019assouplissement du t\u00e9l\u00e9travail avait pour int\u00e9r\u00eat de lutter contre la d\u00e9sertification de certains territoires et d\u2019offrir des possibilit\u00e9s aux personnes handicap\u00e9es en mati\u00e8re d\u2019insertion professionnelle et de maintien de l\u2019emploi. Malgr\u00e9 ces nouvelles mesures, le t\u00e9l\u00e9travail reste tr\u00e8s peu consid\u00e9r\u00e9 au sein des entreprises.<\/p>

En 2009, l\u2019\u00e9pid\u00e9mie H1N1 fait rage en Europe et une nouvelle fois le t\u00e9l\u00e9travail fut le centre de nombreuses discussions. Les entreprises ont pour la plupart mis en place des \u201cplans de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9\u201d<\/strong> dits PCA afin de permettre aux salari\u00e9s d\u2019effectuer du travail \u00e0 distance en cas de besoin.<\/p>

En 2017, la loi El Khomri<\/strong> a permis une nouvelle avanc\u00e9e pour le statut de t\u00e9l\u00e9travailleur. En effet, la loi du \u201cdroit \u00e0 la d\u00e9connexion\u201d permet \u00e0 tout salari\u00e9 de \u201cb\u00e9n\u00e9ficier de p\u00e9riodes de repos excluant tout contact avec son activit\u00e9 professionnelle\u201d. Multinationale, PME, TPE\u2026 sont dans l\u2019obligation de respecter la vie priv\u00e9e des salari\u00e9s en imposant un cadre d\u00e9fini afin de prot\u00e9ger \u201cles temps de cong\u00e9s et de repos ainsi que la vie personnelle et familiale.\u201d<\/p>

En 2020, l\u2019apparition du COVID a boulevers\u00e9 la pratique du t\u00e9l\u00e9travail<\/a>. Les mesures de confinement prises en mars dernier ont forc\u00e9 les pouvoirs publics \u00e0 entrer en discussion afin de reconsid\u00e9rer ce mode d\u2019organisation. Un nouveau projet d\u2019accord national interprofessionnel<\/strong> (ANI) a donc \u00e9t\u00e9 conclu entre les diff\u00e9rents partenaires sociaux (hormis la CGT) le 24 novembre 2020<\/strong> afin de red\u00e9finir les lois et obligations qui r\u00e9gissent le travail \u00e0 distance.\u00a0Le but est donc, \u00e0 travers cette entente entre les diff\u00e9rents acteurs (syndicats des salari\u00e9s et organisations patronales) de mettre en place de nouvelles mesures favorisant le bien-\u00eatre des salari\u00e9s.<\/p>

Les mesures majeures de cet ANI sont les suivantes :\u00a0<\/p>

– Mise en place d\u2019une charte ou d\u2019un accord au pr\u00e9alable en cas de \u201cforce majeure\u201d<\/strong> : le t\u00e9l\u00e9travail peut \u00eatre mis en place \u00e0 la suite d\u2019\u00e9v\u00e9nements exceptionnels (pand\u00e9mie, catastrophe naturelle,…). Afin d\u2019anticiper ces probl\u00e9matiques, l\u2019entreprise peut r\u00e9diger une charte reprenant toutes les clauses du travail \u00e0 distance et rep\u00e9rer au sein de la structure les activit\u00e9s o\u00f9 il est possible\/recommand\u00e9 de t\u00e9l\u00e9travailler.<\/p>

– La dur\u00e9e du temps de travail et de repos sont identiques \u00e0 la dur\u00e9e d\u00e9finie sur site<\/strong> : l\u2019employeur doit respecter les heures durant lesquelles il peut contacter ou solliciter son salari\u00e9.<\/p>

– Les accidents du travail sont \u00e0 la charge de l\u2019employeur<\/strong> : cette loi du code du travail reste la m\u00eame pour le t\u00e9l\u00e9travail.\u00a0 Certes, il est difficile de mettre en pratique cette r\u00e8gle \u00e0 distance mais l\u2019employeur est dans son obligation de prendre \u00e0 sa charge les accidents du travail.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Engagement des salari\u00e9s et contr\u00f4le \u00e0 distance des managers en situation de t\u00e9l\u00e9travail <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Avant la crise du COVID, de nombreuses \u00e9tudes ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es sur un \u00e9chantillon de travailleurs afin de mesurer deux variables entre elles : le travail \u00e0 distance et l\u2019engagement des salari\u00e9s. En 2018<\/strong>, le groupe de protection sociale Malakoff M\u00e9d\u00e9ric a interrog\u00e9 un \u00e9chantillon de t\u00e9l\u00e9travailleurs. 82% des individus qui ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s par cet organisme ont reconnu avoir une hausse de la motivation dans la pratique de leur activit\u00e9 professionnelle et donc un engagement plus fort pour leur entreprise<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>

Aujourd\u2019hui, nous sommes en 2021, et cela fait bient\u00f4t un an que le COVID s\u00e9vit dans le monde entier. Le t\u00e9l\u00e9travail est pass\u00e9 rapidement d\u2019une pratique occasionnelle \u00e0 une obligation pour tous les travailleurs. Comment le t\u00e9l\u00e9travail est per\u00e7u en temps de crise ? Y-a t-il toujours autant d\u2019engagement et de motivation de la part des t\u00e9l\u00e9travailleurs ? De bonnes pratiques sont \u00e0 mettre en place dans les entreprises afin de favoriser le bien-\u00eatre des salari\u00e9s dans un contexte de travail g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9.<\/span><\/p>

– Maintenir le dialogue avec les salari\u00e9s<\/strong> : il est important pour le manager de garder le lien social avec ses \u00e9quipes. Des cellules d\u2019\u00e9coute peuvent \u00eatre mises en place au sein de la structure afin de permettre \u00e0 l\u2019employ\u00e9 de partager ses \u00e9ventuels probl\u00e8mes personnels ou professionnels.<\/span><\/p>

– Renforcer les \u00e9changes entre le manager et son \u00e9quipe<\/strong> : pour que le t\u00e9l\u00e9travail se d\u00e9roule dans de bonnes conditions et que les salari\u00e9s acceptent ce nouveau mode de fonctionnement, il convient de renforcer le lien manag\u00e9rial. Par exemple, des r\u00e9unions hebdomadaires peuvent \u00eatre mises en place entre les \u00e9quipes afin de rendre compte de l\u2019activit\u00e9 de la semaine. Le manager doit renforcer son contr\u00f4le et sa surveillance mais sans abus. En effet, le salari\u00e9 ne doit pas se sentir observ\u00e9 et \u00e9pi\u00e9 toute la journ\u00e9e, le lien de confiance doit perdurer malgr\u00e9 cette situation in\u00e9dite. Il convient donc de trouver un r\u00e9el \u00e9quilibre entre contr\u00f4le et confiance.<\/span><\/p>

– Mettre en place des outils collaboratifs<\/strong> : dans un contexte de t\u00e9l\u00e9travail g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9, les salari\u00e9s ne b\u00e9n\u00e9ficient plus de ses \u00e9changes formels et informels qu\u2019ils avaient l\u2019habitude d\u2019avoir en structure. L\u2019absence de certains moments du quotidien tels que les pauses caf\u00e9s, les \u00e9changes en salle de r\u00e9union, pause d\u00e9jeuner \u00e0 la cantine, discussion dans l\u2019ascenseur etc peuvent impacter sur la motivation des salari\u00e9s. Il convient donc de mettre en place des outils pour \u201cremplacer\u201d ces moments conviviaux entre coll\u00e8gues. Par exemple, un chat peut \u00eatre mis en place au sein des \u00e9quipes pour permettre aux salari\u00e9s d\u2019\u00e9changer entre eux de fa\u00e7on informelle. \u00c9galement, il peut \u00eatre d\u00e9cid\u00e9 entre les salari\u00e9s d\u2019organiser des \u201cpauses-caf\u00e9\u201d virtuelles afin de maintenir ce lien entre eux.<\/span><\/p>

– Informer les salari\u00e9s sur les d\u00e9cisions prises pour l\u2019avenir de l\u2019entreprise<\/strong> : afin de maintenir l\u2019engagement des salari\u00e9s, il est primordial pour la direction de communiquer de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re sur les d\u00e9cisions prises au sein de la structure. La crise sanitaire que nous vivons actuellement peut engendrer de nombreux changements au sein de l\u2019entreprise. Les salari\u00e9s doivent en \u00eatre inform\u00e9s le plus rapidement et r\u00e9guli\u00e8rement possible. Diff\u00e9rents supports peuvent \u00eatre mis en place pour mener ces actions de communication (newsletter, mail, webinar, compte rendu du CSE\u2026).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Quel avenir pour le t\u00e9l\u00e9travail ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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En 2020, l\u2019IPSOS a r\u00e9alis\u00e9 une \u00e9tude aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon de salari\u00e9s afin d\u2019\u00e9valuer les tendances sur le t\u00e9l\u00e9travail une fois la crise sanitaire pass\u00e9e. Avant le confinement, environ 18% des travailleurs en France effectuaient du travail \u00e0 distance de mani\u00e8re occasionnelle pour la majorit\u00e9. Aujourd\u2019hui, avec l\u2019apparition du COVID en mars 2020 la tendance a chang\u00e9. D\u2019apr\u00e8s l\u2019entreprise de sondage fran\u00e7aise, \u201c65% des salari\u00e9s en bureau sont pass\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail, durant presque 3 jours par semaine en moyenne.\u201d<\/strong> IPSOS a \u00e9galement sond\u00e9 l\u2019ensemble des personnes interrog\u00e9es afin de savoir si elles souhaitaient g\u00e9n\u00e9raliser ou non le travail \u00e0 distance une fois la crise sanitaire termin\u00e9e. Pour la majorit\u00e9, le t\u00e9l\u00e9travail ne remplacera jamais le travail en bureau. En effet, \u201cseulement 15% consid\u00e8rent que le t\u00e9l\u00e9travail va se g\u00e9n\u00e9raliser\u201d<\/strong>. Dans l\u2019id\u00e9al, les interrog\u00e9s souhaiteraient pouvoir faire un m\u00e9lange des deux pratiques, en mixant travail \u00e0 distance et pr\u00e9sentiel.<\/p>

Du c\u00f4t\u00e9 des employeurs, certaines entreprises ont d\u00e9cid\u00e9 de faire du t\u00e9l\u00e9travail une norme au sein de leur structure.<\/strong> Prenons l\u2019exemple d\u2019une entreprise de constructeur automobile de renom mondiale, PSA<\/strong> o\u00f9 le DRH a annonc\u00e9 \u00e0 la suite de la fin du premier confinement vouloir g\u00e9n\u00e9raliser le t\u00e9l\u00e9travail. Au total, 40000 salari\u00e9s \u00e0 travers le monde sont concern\u00e9s par cette annonce. Lorsque le t\u00e9l\u00e9travail est possible, les dirigeants du groupe proposent aux salari\u00e9s de venir travailler en structure seulement un jour et demi par semaine et ainsi faire du travail \u00e0 distance pour le reste du temps. Xavier Ch\u00e9reau, le responsable des ressources humaines de la multinationale explique que \u201cce projet vise \u00e0 accro\u00eetre l\u2019efficience collective et individuelle et environnementale du groupe\u201d<\/strong>. Il existe d\u2019autres entreprises dans le m\u00eame cas que PSA. Twitter, Facebook<\/strong> sont \u00e9galement dans la m\u00eame optique, en souhaitant g\u00e9n\u00e9raliser le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 vie pour les salari\u00e9s d\u00e9sireux de continuer dans ce mode d\u2019organisation.<\/p>

Pour d\u2019autres entreprises, le t\u00e9l\u00e9travail mis en place \u00e0 cause du COVID a aussi impact\u00e9 leur mode d\u2019organisation<\/strong>. En effet, elles souhaitent diminuer la surface de leurs locaux et ainsi revoir la configuration en supprimant les places et bureaux attribu\u00e9s. D\u00e8s lors, les salari\u00e9s pourraient travailler dans un espace partag\u00e9 en s\u2019installant dans un box personnel lorsqu\u2019un endroit est libre. D\u00e9j\u00e0 connu au sein des startups, le \u201cflex-office\u201d<\/strong> a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9 par de grands groupes tels que Danone, Accenture<\/strong> et m\u00eame Sanofi.<\/strong><\/p>

\u00c9galement, les espaces de Coworking<\/strong> fleurissent de plus en plus en France depuis la mont\u00e9e du COVID en mars 2020. Ce nouveau mode d\u2019organisation fournit de nombreux avantages pour les salari\u00e9s : r\u00e9duction du temps de trajet tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un environnement adapt\u00e9 \u00e0 son travail<\/strong> (dans le cas o\u00f9 le travail \u00e0 la maison serait compliqu\u00e9 si le salari\u00e9 ne poss\u00e8de pas d\u2019espace d\u00e9di\u00e9 au sein de son habitation).<\/p>

Nul doute, la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail d\u00fb \u00e0 la crise sanitaire a \u00e9norm\u00e9ment impact\u00e9 le mode d’organisation des entreprises. Les choix varient entre chaque structure: g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail, cr\u00e9ation d\u2019espaces de Coworking, mise en place du Flex-Office\u2026<\/strong> Les enjeux sont de taille pour les dirigeants, l\u2019int\u00e9r\u00eat revient \u00e0 trouver un r\u00e9el \u00e9quilibre entre maintenir l\u2019implication et l\u2019engagement des salari\u00e9s tout en contr\u00f4lant \u00e0 distance le travail effectu\u00e9 par ces derniers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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